環保局整理4月至6月民眾投訴「市長信箱」對解決問題的處置,進行滿意度調查,在回收585份問卷中,有296位民眾對處理結果不滿意或非常不滿意。

環保局解釋,對案件處理結不滿意的案件通常與個人觀感有關,無法盡如人意,或礙於民眾的認知與法令有落差所致。例如非環保局權責的案件,仍要求環保局處理,或無法可管的噪音行為,僅以口頭勸說方式,而讓投訴民眾不滿意等。建議民眾投訴時留下聯絡方式,具體描述事件,如此才能幫助稽查人查出問題來源。

(資料來源:2008年8月27日聯合報)