去年塑化劑風暴讓民眾憂心忡忡，台北市衛生局接獲的消費爭議申訴案件也較前一年成長一倍，衛生局分析，申訴案件以食品問題佔大宗，佔四十二％，其中餐券爭議、食物有異物是食品類兩大問題。
餐券詳看註明 有異物可檢舉
衛生局簡任技正陳立奇昨天指出，前年消費爭議申訴案件為三百六十八件，去年增至六百三十二件，與塑化劑產品相關的就有一百五十件；所有消費爭議中，食品問題共兩百七十一件，其次依序為瘦身美容一百一十七件、化妝品類五十二件、藥品二十件及其他。
陳立奇說，食品問題各有兩成是餐券爭議、食物有老鼠屎等異物，前者多是餐飲業者販售的餐券，有些則是團購網團購的消費爭議；衛生局解釋，餐券的爭議多是使用方式有特別規定，但餐券沒有註明，例如優惠價僅限週一至週五，週末假日要加價，但餐券沒有提醒，消費者假日到場才得知要加錢，引發爭議，其餘常見問題如份量，餐券上註明兩人份，但實際送餐僅一人份。
陳立奇表示，消費爭議案件有近五成可以達成協商，若雙方協商失敗，即轉送消保官、外縣市處理，有些消費者會選擇撤案；達成協商的案件多為業者讓步。
衛生局提醒，根據餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項，餐券不得記載的項目例如使用期限、未使用完的禮券餘額不得消費、限制使用地點、範圍、截角無效。若餐券有特定加價的規範，都要在上方明確記載，不可等消費者到場才告知。
至於食物異物等爭議，陳立奇建議，用餐時若發現食物有異物，務必儘速留下事證，再撥打1999向衛生局檢舉。
（資料來源：2012/03/27 自由時報）