台北市天使志工人力銀行成立近9年，初時因社會志工尚不普遍，故希望透過此種助人助己的「時間銀行」概念，讓更多人得以投入志工行列。目前志工人數已達4千人，累積服務時數達71萬小時，但被提領的時數僅有8百小時。由於提領率不高，台北市衛生局決定7月開始結合台北市民健康卡、熱心公益卡等，民眾可選擇是否加入，點數將不受限於申請志工服務，不過，7月後服務時數將不再累積，但先前累積的點數不會因制度轉換而消失。

針對時數提領率低的情況，北市衛生局醫護管理處高偉君表示，是因照護系統已發展出喘息服務、長照系統等，民眾就算沒當志工，一樣可透過不同管道獲得志工服務、累積服務時數，造成時數累積越來越來多。而提領服務限於二等親人，由於外縣市沒有此項人力銀行制，因此許多在台北工作的人無法為中南部老家的父母尋求志工的協助。

承辦天使人力銀行方案多年的傳神希望線協會則持不同看法，認為提領服務時數的志工少，不是捨不得用，而是代表健康狀況良好，尚未需要他人幫助，「這不是好事一樁嗎？」對於衛生局取消的舉措相當不解。

(資料來源：2008年6月17日中時)